Comment répondre à un questionnaire sécurité pour un grand compte ?

En résumé

Problématique : Les PME perdent des contrats à cause de questionnaires sécurité mal remplis.
Solution : Un processus clair + un template pour répondre rapidement et efficacement.
Résultat : Répondez en 10 jours au lieu de 3 mois.

Pourquoi les grands comptes demandent des questionnaires sécurité ?

Les grands comptes (banques, assureurs, groupes industriels) exigent des questionnaires sécurité pour plusieurs raisons :

Évaluer les risques liés à leurs fournisseurs et sous-traitants.
Se conformer à leurs obligations légales (RGPD, NIS2, directives sectorielles).
Protéger leur réputation en cas de fuite de données chez un partenaire.

Les sections les plus fréquentes dans ces questionnaires :

Politiques de sécurité (accès, chiffrement, sauvegardes).
Conformité RGPD et protection des données personnelles.
Gestion des incidents et plan de continuité d'activité.

Les 4 étapes pour répondre efficacement

1. Lire attentivement le questionnaire

Identifiez les sections critiques : RGPD, accès aux données, gestion des incidents. Notez les questions où vous n'avez pas de réponse prête.

2. Centraliser les preuves

Rassemblez vos documents existants :

Politiques internes (politique de mot de passe, charte informatique).
Certificats et attestations (ISO 27001, attestation RGPD, audits).
Procédures documentées (sauvegardes, gestion des accès).

3. Utiliser un template structuré

Un template vous fait gagner un temps considérable en proposant des réponses types pour les questions fréquentes. Téléchargez le nôtre ci-dessous.

4. Relire et valider

Vérifiez la cohérence entre vos réponses et les exigences du client.
Faites relire par un expert si possible.
Anticipez les questions de suivi.

Template de réponse (à télécharger)

Notre template inclut :

Une structure claire pour chaque section du questionnaire.
Des exemples de réponses pour les questions fréquentes.
Une checklist pour valider votre réponse.

Exemple concret : Une PME Santé répond en 10 jours

Contexte : Une PME de 40 salariés dans le secteur santé devait répondre à un questionnaire sécurité pour un grand compte (assureur). Sans réponse, elle risquait de perdre un contrat de 50 000€/an.

Solution : Utilisation de notre template + accompagnement pour structurer les réponses. Résultat : Questionnaire validé en 10 jours (vs 3 mois avant), et contrat signé.

Les erreurs à éviter

Répondre de façon vague : "Nous prenons la sécurité au sérieux" ne suffit pas. Donnez des détails concrets.
Mentir sur vos pratiques : Un audit révélera les incohérences et vous perdrez la confiance du client.
Ignorer les délais : Un retard peut être interprété comme un manque de sérieux.
Ne pas demander de clarification : Si une question est ambiguë, demandez des précisions.